قوانین سرویس دهی

این توافقنامه محتوای سیاستهای فعلی شرکت تجارت الکترونیک میهن ویژن بوده و برای هر یک از خدمات قابل دسترس سایت اعمال می شود. این توافقنامه توسط و مابین شرکت تجارت الکترونیک میهن ویژن که در این توافقنامه “فهین” نامیده می شود از یک طرف و شما (وکیل، نماینده، وارث و جانشین شما نیز در این قرارداد کاربر خطاب می شود) که در این توافقنامه “کاربر” نامیده می شوید از طرف دیگر، تنظیم شده است.

این توافقنامه شرایط و مقررات استفاده از خدمات فهین را تعیین نموده و تعهدات فهین به کاربر و بالعکس تعهدات کاربر به فهین را در رابطه با خدمات مورد استفاده توسط کاربر، تشریح می کند. این توافقنامه، تشکیل دهنده توافقنامه ای کامل و اختصاصی بین کاربر و فهین می باشد که در رابطه با چگونگی نحوه استفاده از خدمات فهین بوده و همچنین تکمیل کننده تمامی پیشنهادات و توافقات و ارتباطات قبلی می باشد.

کلیه کاربران فهین موظف به رعایت شرایط و قوانین وضع شده می باشند و استفاده از سرویس های فهین به منزله قبول قوانین ذیل می باشد.


قوانین کلی :

فهین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین جرائم رایانه‌ای کشور می باشد. بالطبع خدمات رسانی فهین نیز تنها به کاربرانی می باشد که قوانین کشور را رعایت کنند.

فهین هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوا و محصولات ارائه شده در سایت کاربر ندارد و تمامی مسئولیت خدمات، کالا ها و ... برعهده کاربر می باشد.


عدم ارائه خدمات به کاربران متخلف :

استفاده از خدمات فهین برای خريد و فروش کالاها و خدمات زير، مجاز نمي باشد و در صورتی که کاربر از فهین برای موارد زیر استفاده کند حساب کاربری کاربر مسدود و موجودی مالی او نیز توقیف خواهد شد. همچنین هر زمانی که سایت کاربر فیلتر گردد یا فعالیت های خود را مطابق لیست زیر تغییر دهد، فهین مجاز به جلوگیری از ارائه خدمات به وبسایت مربوطه میگردد.


فهرست مصادیق محتوای مجرمانه :

تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور
انواع آموزش و یا فروشگاه محصولات هک و شنود (مانند هک تلگرام)
انواع وبسایت های اسپم، منتشر کننده ویروس و هرزنامه
فروشگاه و وبسایتهای مرتبط با ماهواره و سی سی کم
فروشگاه محصولات جنسی و مسائل زناشویی
سایتهای بخت‌ آزمایی، قمار و شرط‌بندی (مانند شرط بندی و پیش بینی فوتبال)
سایتهای دوستیابی و همسریابی
انواع فیلترشکن و موارد عبور از فيلترينگ جمهوری اسلامی ايران
سیگار، مواد دخانی، مواد مخدر و روان‌گردان
مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور
انواع سلاح‌های گرم و سرد
کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعايت نکنند
کالاهایی که به تاييد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی نرسيده باشند
کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است
کالاهایی که برای مصرف ‌کننده خطر جدی در پی دارد
کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ممنوع است
کالاهایی که مبادله آنها مغایر با آداب اسلامی است
کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند
کالاهای قاچاق و به دست ‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات كشوري و لشكری

لازم به ذکر است که موارد ذکر شده تنها بخشی از این فهرست بوده و برای مشاهده لیست کامل به لینک های زیر مراجعه نمایید:

» فهرست کامل مصاديق محتوای مجرمانه

» متن کامل قانون جرائم رايانه‌ ای


قوانین فنی :

فهین به منظور ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده، این حق را دارد که اقدام به اعمال تغییرات در سرویس های موجود نماید. در صورتی که در این مواقع سرویس کاربر تحت تاثیر قرار بگیرد، فهین وظیفه دارد این موضوع را توسط وب سایت یا از طریق ارسال به آدرس ایمیل کاربر طی یک ماه تا یک روز قبل از آن به اطلاع او برساند. کاربر نیز باید شرایط بوجود آمده را درک نموده و خود را با این تغییرات سازگار نماید.

هرگاه به دلیل اضطرارهای بوجود آمده فهین امکان اطلاع رسانی نداشته باشد، در چنین شرایطی، فهین هیچ مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت. همچنین کاربر به فهین این وکالت را می دهد که فهین به منظور ارتقاء کیفیت سرویس ها می تواند فعالیت های فنی (سخت افزاری و نرم افزاری) انجام دهد.


قوانین مالی :

علاوه بر تمامی نقل و انتقالات مالی انجام شده توسط کاربر، کاربر با شرایط این توافقنامه در مورد نقل و انتقالات مالی که توسط هر کسی که بعنوان جانشین کاربر یا هر کسی که از اشتراک ایجاد شده توسط کاربر در فهین استفاده می کند انجام می شود نیز موافقت می کند، حتی درصورتی که نقل و انتقال به جانشینی از کاربر انجام نشده باشد.

فهین درخواست های تسویه حساب کاربران را شنبه هر هفته و به صورت پایا انجام می دهد.

واحد پولی در فهین به صورت تومان می باشد. در صورت خسارات ناشی از اشتباهات انسانی ناشی از خطای دید، خطای ذهنی و ... برعهده کاربر می باشد و فهین مسئولیتی را برعهده نخواهد داشت.

فهین تنها تسویه حساب را به حساب های بانکی که به نام کاربر باشد انجام میدهد. به منظور جلوگیری از هرگونه کلاه برداری، کاربران باید تنها شماره‌ حساب‌هایی که به نام آن‌ها است را وارد کنند و فهین هیچ مسئولیتی در مورد حساب‌ها و کارت‌های متصل با نام افراد دیگر در حساب شخص دیگر نخواهد داشت.

تغییرات صورت گرفته در تعرفه از طریق وب سایت فهین (www.fahin.com) منتشر شده و کاربر می بایست از این تعرفه ها در هنگام استفاده از سایت تبعیت نماید.


اطلاعات صحیح :

کاربر موافقت می نماید که هنگام استفاده از خدمات فهین اطلاعات صحیح در اختیار ما قرار دهد و فهین برای برقراری هرگونه ارتباط با کاربر از اطلاعات ارائه شده توسط کاربر استفاده نماید. چنانچه کاربر اطلاعاتی که ارائه می دهد نادرست، مبهم یا ناقص باشد و یا فهین شبهه مستدلی در مورد نادرست بودن، مبهم بودن، ناقص بودن و یا دقیق نبودن اطلاعت شما داشته باشد، به صلاحدید خود مجاز خواهد بود خدمات کاربر را قطع و حساب وی را مسدود نماید.

کاربر باید هرگونه تغییر مشخصات از جمله تلفن و آدرس خود را از طریق تیکت به اطلاع فهین برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی توقیف خواهد شد.

کاربر می‌توانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در فهین را بنا به درخواست خود از طریق تیکت، متوقف کند. حساب کاربری کاربر توقیف شده اما از پایگاه داده‌ ی فهین حذف نمی شود. این کار به ‌منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آن‌ها انجام می شود.


امنیت حساب :

کاربر متعهد می گردد که محرمانه بودن کلمه عبور و اطلاعات حساب خود را حفظ نماید. مسئولیت تمامی عملیاتی که بوسیله حساب کاربر انجام گیرد به عهده خود کاربر است. چنانچه استفاده غیرمجاز و یا ناقض امنیت صورت بگیرد باید سریعا به فهین اطلاع داده شود. بدیهی است فهین هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان که بر اثر استفاده فرد دیگری از کلمه عبور و یا حساب کاربر با و یا بدون اطلاع کاربر انجام شده نمی پذیرد.

کاربر همچنین موافقت می نماید که مسئولیت خسارتهای وارده احتمالی به فهین یا دیگر کاربران که در اثر استفاده افراد متفرقه از حساب یا کلمه عبور کاربر بوده به عهده خود کاربر می باشد. کاربر می بایست به دلایل امنیتی اطلاعات دسترسی به حساب خود را در جای امن نگهداری نموده و در مورد عدم دسترسی دیگران به اطلاعات حساب، نام کاربری و کلمه عبور خود احتیاط نماید. بدیهی است مسئولیت تمامی عملیاتی که از طریق حساب کاربر انجام می گیرد، چه بوسیله خود کاربر و چه بوسیله جانشین و نماینده وی و یا افراد متفرقه و یا به هر طریق دیگر، به عهده کاربر می باشد. فهین از پذیرفتن مسئولیت هرگونه فعالیت انجام شده در حساب کاربر با و یا بدون اجازه کاربر خودداری می کند.

فهین هیچ‌گاه از کاربران، اطلاعاتی را از طریق ایمیل درخواست نخواهد کرد. سایر درخواست‌های فهین از طریق تیکت و درون وب‌ سایت فهین انجام می‌شود و از ایمیل تنها به‌ منظور اطلاع ‌رسانی و یا درخواست مشاهده لینک‌ هایی درون وب‌ سایت استفاده خواهد شد.


عدم استفاده غیر قانونی و خلاف شرع :

استفاده از خدمات فهین در سايت هايی که دارای مضامين غیر قانونی، مضر، تهدید کننده، توهین آمیز، زیان آور، غیر اخلاقی، افترا آمیز و مبتذل باشد و همینطور سايتهايی که به نژاد، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کرده باشند مجاز نمي باشد.

کاربر موافقت می نماید که هیچگونه استفاده خلاف قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و قوانین قید شده در سایت فهین را انجام ندهد.

چنانچه فهین به علت استفاده غیرقانونی کاربر از خدمات، حساب کاربری کاربر را مسدود و اقدامات اصلاحی انجام دهد هیچگونه وجهی قابل استرداد به کاربر نخواهد بود.

استرداد وجه به کاربران متخلف تنها با ارائه تعهدنامه در دفتر اسناد رسمی و ارسال آن به آدرس شرکت و به صلاحدید فهین و سازمانهای مربوطه امکانپذیر می باشد.

فهین حق آشکار ساختن هرگونه اطلاعات را برای اجرای قوانین، مقررات و بطور کلی روال قانونی و درخواست دستگاه های قضایی و دولتی، ضروری می داند و همچنین حق ویرایش، رد، ارسال یا حذف هرگونه موارد یا اطلاعات را به صورت کلی یا جزئی به صلاحدید فهین در هر زمان برای خود محفوظ می دارد.

چنانچه خدماتی توسط کاربر تهیه شده باشد فهین اجباری برای نظارت بر استفاده کاربر از آن خدمات را ندارد.

فهین این حق را برای خود محفوظ می دارد که استفاده از خدمات را بررسی نموده و به اختیار خود آنرا لغو نماید.

فهین مجاز است دسترسی کاربر به خدمات را در هر زمان و به هر دلیل بدون اطلاع قبلی قطع و یا مسدود نماید.

فهین تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیرمستقیم و اتفاقی (از قبیل از دست رفتن اطلاعات و …) مسئولیتی ندارد.

چنانچه استفاده کاربر از خدمات منجر به اقدام و یا تهدید قانونی علیه فهین گردد، فهین مجاز خواهد بود بدون در نظر گرفتن نتیجه این اقدامات به ادامه سرویس دهی به کاربر خود خاتمه دهد.

هرگونه عملی که باعث افزایش بدون دلیل درآمد کاربران شود تخلف محسوب شده و با کاربر متخلف برخورد خواهد شد.

هرگونه تغییر در کدهای سیستم که باعث تغییر در روند نمایش تبلیغات شود تخلف محسوب میشود.

کوتاه کردن هرگونه لینک غیرمجاز و اقدام به کسب درآمد از سایتهای غیرمجاز و فایلهای غیرمجاز، تخلف محسوب میشود و در صورت مشاهده اکانت کاربر بدون اخطار و بصورت کامل مسدود و درآمد غیرمجاز وی بلوکه می گردد.

کوتاه کردن لینکهای کوتاه شده فهین یا سایتهای کوتاه کننده دیگر غیر مجاز می باشد.

کوتاه کردن لینکهای کوتاه شده سایتهای همکار و مشابه دیگر (مانند adfly,...) بصورت مجدد توسط فهین غیرمجاز می باشد.

باز کردن لینک کوتاه شده توسط صاحب لینک و رد کردن تبلیغ آن، درآمدی نخواهد داشت.

کوتاه کردن تو در توی لینکها، غیرمجاز بوده و در صورت مشاهده اکانت کاربر خاطی مسدود خواهد شد.

استفاده از لینک کوتاه شده در صفحات پاپ آپ و یا صفحاتی که توسط کاربر باز نشده باشد غیرمجاز است.

کسب درآمد از لینکهای خالی یا لینکهای حذف شده و یا غیرفعال به دلیل گمراه شدن کاربر و ایجاد بی اعتمادی به لینکهای فهین، غیرمجاز می باشد.

کسب درآمد از لینک و سپس حذف آن و درخواست موجودی آن لینک حذف شده، غیرمجاز بوده و با کاربر خاطی با مسدود سازی اکانت و حذف درآمد برخورد خواهد شد.

گمراه کردن بازدیدکنندگان با عنواین دروغین و گمراه کننده و یا ایجاد لینکهای با عناوین غیرواقعی و اشتراک گذاری آن در سایت ها یا شبکه های اجتماعی غیرمجاز است.

در صورت درخواست فهین از کاربر برای بررسی صحت لینکها، کاربر باید محل قرار دادن لینکهای خود را ارسال نماید تا صحت و سلامت لینکها بررسی گردد. در صورت به اشتراک گذاری لینک در برنامه های موبایل مانند کانال های تلگرام، باید لینک مورد نظر در کانال فوق موجود باشد.


قوانین پشتیبانی :

کلیه کاربران موظف هستند درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی از سیستم پشتیبانی به صورت تیکت ارسال نمایند و از تماس با تلفن های واحد فروش، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی فنی و مالی خودداری کنند. لذا به درخواست های پشتیبانی فنی و مالی که از طریق فرم تماس با ما سایت و یا از طریق ایمیل ارسال شوند، به دلایل امنیتی توجهی نخواهد شد.

پشتیبانان فهین مجاز به ورود به بخش مدیریتی سایت کاربر نمی باشند. لذا اکیدا توصیه می شود که کاربر جهت موارد اصلاحی وب سایت خود، اطلاعات ورود به بخش مدیریتی سایت خود را به فهین ارسال نکند.

کاربران موظف می باشند برای هر درخواست پشتیبانی یک تیکت جدید باز کنند و از باز کردن تیکت های قدیمی و بسته شده خودداری نمایند.

کاربران مجاز نمی باشند برای یک درخواست مشابه، چند تیکت متفاوت باز کنند.

در زمان هایی مانند ارتقا و بروز رسانی سیستم که سایت فهین در دسترس نباشد روش های جایگزین برای دریافت پشتیبانی خدمت کاربران اعلام خواهد شد.


وضعیت اضطراری :

فهین همه تلاش خود را برای پایدار نگهداشتن خدمات خود انجام می دهد، با این همه مشکلات تفکیکی خاص و سایر عوامل خارج از کنترل هر از چندگاهی ممکن است منجر به وقفه در سرویس دهی فهین گردند. کاربر موافقت می نماید فهین را برای نتایج این وقفه ها مسئول نداند.

فهین هیچ تعهدی در قبال رسیدن ایمیل و یا پیامک های سایت ندارد و تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی در اثر عدم دریافت این پیام ها نخواهد بود.


رفع مسئولیت :

خدمات درست مطابق با آنچه هستند ارائه می شوند. فهین هیچگونه ضمانتی مبنی بر اینکه سرویسها قطع نمی شوند و یا بدون خطا هستند ارائه نمی دهد. اما تمام تلاش فهین آن است که سرویسها پایدار بوده و در صورت بروز مشکل، خطاها سریعا رفع گردد.

هر گونه توهین به سرویس ها، مسئولین و کارمندان فهین از هر طریقی اعم از سند های دیجیتالی، ایمیل، سیستم تیکتینگ، گفتگوی زنده، ارتباط های مخابراتی مانند تلفن و فکس، به صورت حضوری و به هر شکلی ممنوع بوده و فهین امکان قطع کامل سرویس، مسدود سازی حساب کاربری کاربر و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.

 

کاربر متعهد می شود که با تغییراتی که ممکن است فهین هر از چندگاهی در این توافقنامه ایجاد کند موافقت نموده و محدودیتهایی را که پس از اعمال این تغییرات ایجاد می شود رعایت نماید. چنانچه کاربر خدماتی را از فهین تهیه نماید، این توافقنامه باید به طور کامل و تا زمانی که از خدمات استفاده می کند و از مزایای آن بهره می برد، اجرا شود.